via telefono (Help Desk)
dal sito I.S.I. registrando la Sua richiesta nell'Area Riservata
via E-mail
con strumenti di comunicazione come MSN Messenger e Skype

In ogni situazione la richiesta pervenuta verrà segnalata, con un ticket, al Reparto Tecnico che provvederà a risolvere il problema e ricontattare il Cliente.

Le comunicazioni fra il cliente ed il reparto tecnico della I.S.I. avvengono tramite una rete protetta.

I seguenti servizi possono essere effettuati a distanza:

Aggiornamento del software
Manutenzione preventiva sulla situazione della banca dati
Trasferimento e test di Programmi Personalizzati
Verifica di malfunzionamenti del sistema sia Hardware che Software

L'accesso al sistema del Cliente è riservato alla sola I.S.I., su autorizzazione dell'utente, il quale può disattivare l'accesso a suo piacimento.
Il controllo dell'accesso esclude ogni possibilità di intromissione da parte di soggetti non autorizzati.
I server dedicati al servizio SaaS verranno aggiornati dalla I.S.I.